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時間(jian)︰2020-04-01 00:34:31 來源(yuan)︰廣安在線

在第二批“不忘初(chu)心(xin)、牢記使命(ming)”主題教育中(zhong),棗山園區從優化布局(ju)、規範行為、提質增(zeng)效入手,提升園區政務服務水平(ping),打造“最美窗口”,切實將主題教育成果轉化為推ping)?zuo)的實際(ji)行動,進一步增(zeng)強群眾的滿意度(du)。

按(an)照群眾辦事“只進一扇門、最多(duo)跑一次(ci)”的服務標(biao)準(zhun)、部(bu)門服務事項“應進必進”的原則(ze),棗山園區不斷優化政務大廳布局(ju),目前,大廳設置(zhi)了14個單位(wei)共31個窗口,提供接件、咨詢(xun)、審批、辦件等183項服務項目;hua)湊鍘疤逖yan)升級(ji)、服務升級(ji)、功能升級(ji)”的布設要求,在大廳陳lv)梟獻齙健巴騁槐biao)識、分區合理、功能完善、設施齊全(quan)”;專門設立了工程項目審批服務專區、綜合性功能窗口,配備兩名(ming)專職工作(zuo)人員為辦事群眾提供業務咨詢(xun)、資(zi)料初(chu)審及引導等服務。不斷加強鎮村政務服務平(ping)台建設,在棗山鎮等4個鄉鎮(辦事處)分別設立便民服務中(zhong)心(xin),下lv)2個村級(ji)代辦點,讓群眾辦事更加方便。

該園區還進一步嚴肅工作(zuo)紀律(lv),規範工作(zuo)人員的行為。要求工作(zuo)人員以“群眾無小事、服務無止(zhi)境”為宗旨(zhi),禮(li)貌(mao)用語,主動熱情(qing)接待(dai)前來辦事的群眾,耐心(xin)解答群眾提出的疑問(wen),為每一位(wei)前來辦事的群眾提供“一站(zhan)式、無差別、無縫隙、標(biao)準(zhun)化”的政務服務,樹立良好的服務形象。

為了保證(zheng)相關事項辦理速度(du),棗山園區嚴格執行首問(wen)責任、限時辦結等相關制度(du),堅持執行即(ji)辦件、承諾件備案制,即(ji)辦件于當日下午下班前報政務服務綜合窗口備案;承諾件未按(an)時辦結的,接件單、一次(ci)性告(gao)知書及辦結通(tong)知書副(fu)本應交政務服務綜窗備案,標(biao)注原因,限時辦結。

此外,為了讓工作(zuo)人員樹牢“人人是(shi)形象,處處是(shi)窗口,事事是(shi)服務”的工作(zuo)理念,棗山園區還定期組織窗口工作(zuo)人員學習相關制度(du)以及廉潔紀律(lv),並在政務服務大廳公開(kai)征集工作(zuo)人員服務態度(du)、工作(zuo)能力等方面的不足(zu),根(gen)據群眾意見和(he)建議(yi),研究制定改進辦法和(he)措施,用實際(ji)行動讓前來辦事的每位(wei)群眾都(du)能感受到窗口工作(zuo)人員的優良的作(zuo)風(feng)和(he)優質的服務。(吳玉梅)

編輯︰熊(xiong)雪華

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